Política de Encomendas
Trabalhamos com encomendas de doces, bolos e salgados. Recomendamos que os pedidos sejam realizados de 4 a 7 dias de antecedência da data de retirada ou entrega. Esse prazo é indicado para que o cliente, em caso de cancelamento, receba o reembolso do sinal, conforme estabelecido em nossa Política de Cancelamento.
A encomenda será confirmada mediante o pagamento de 50% do valor total do pedido.
O processo de produção é iniciado com a compra dos insumos, realizada 3 dias antes da data de retirada ou entrega.
Para encomendas realizadas com menos de 3 dias de antecedência, a compra dos insumos é imediata.
Política de cancelamento
Cancelamentos podem ser solicitados a quaquer momento, porém o momento determina o reembolso do Sinal. Encomendas entrão em produção 3 dias antes da data de retirada, com a compra dos insumos necessários para a produção. Assim, para cancelamento solicitados até 4 dias antes da retirada, há reembolso integral do sinal de 50%. Entretanto, para cancelamento dentro do prazo de produção (3 dias antecedentes a retirada) não há reembolso do sinal de 50%.
Política de devolução do sinal de 50%
O sinal de 50% é destinado à compra dos insumos necessários para a produção da encomenda.
Quando o pedido é realizado com 4 a 7 dias de antecedência da data de entrega, conseguimos aguardar o prazo de 1 a 2 dias antes de realizar a compra, o que permite devolver o sinal. Já nas encomendas realizadas com menos de 4 dias de antecedência a compra dos insumos imediata, impossibilitando a devolução so sinal.
Para encomendas com 3 dias de prazo para a data da retirada, a produção é imediata, não havendo devolução do sinal.
Política de Entrega
Entregas podem ser feitas por meio do aplicativo de transporte Uber, ficando o custo por conta do cliente, que deve pagar o valor antecipadamente. As entregas podem ser feitas em duas modalidades:
1. Com acompanhamento pessoal de um de nossos colaboradores que acompanhará o transporte e a entrega da encomenda. Nessa modalidade a ida e volta do colocaborador fica por conta do cliente.
2. Sem acompanhamento pessoal (Uber envios). Não aconselhamos e nem os responsabilizamos pela forma que os produtos chegam ao destino, nem por eventuais danos, avarias ou alterações decorrentes do transporte.
Política de Retirada de Encomendas
A encomenda deverá ser retirada na rua Efigênia Matos Paixão, 244, Fonte Grande, Contagem, na data e horário previamente combinados no momento da contratação.
Em caso de necessidade de alteração da data ou horário de retirada, pedimos que entre em contato conosco com a maior antecedência possível para ajuste de horário.
Retirada por terceiros em nome do cliente, é necessário informar previamente o nome do responsável pela retirada.
Após a saída da encomenda do local de retirada, a responsabilidade pela conservação, transporte e manuseio dos produtos passa a ser do cliente Recomendamos que os produtos sejam transportados com cuidado e, quando necessário, mantidos em condições adequadas de temperatura para preservar sua qualidade.
Caso o cliente não retire a encomenda na data e horário combinados e não entre em contato previamente para solicitar uma alteração, após 24 horas da data incial acordada, o pedido será considerado disponível para consumo da equipe do Quitutes vovó Sandra.
Pagamentos
Aceitamos debito, crédito e Pix.